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计算机维修工的工作要求
2013-10-18 15:12:42 来源：评论：0 点击：

本标准对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别包括了低级别的要求。初级职业功能工作内容技能要求相关知识一、故障调查（一）客户接待1.做到态度热情，礼貌周到2.了解客户描述的故障症状3.了解故障机工作...

本标准对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别包括了低级别的要求。

初级

职业功能	工作内容	技能要求	相关知识
一、故障调查	（一）客户接待	1.做到态度热情，礼貌周到 2.了解客户描述的故障症状 3.了解故障机工作环境4.介绍服务项目及收费标准 5.做好上门服务前的准备工作	1.常见故障分类 2.常见仪器携带方法
一、故障调查	（二）环境检测	1.检测环境温度与湿度2..检测供电环境电压	1.温、湿计使用方法 2.万用表使用方法
二、故障诊断	（一）验证故障机法	1.确认故障现象 2.作出初步诊断结论	整机故障检查规范流程
二、故障诊断	（二）确定故障原因	1. 部件替代检查 2.提出维修方案	主要部件检查方法
三、故障处理	（一）部件维护	1.维护微机电源 2.维护软盘驱动器 3.维护光盘驱动器 4.维护键盘 5.维护鼠标 6.维护打印机 7.维护显示器	1.微机电源维护方法 2.软盘驱动器维护方法 3.光盘驱动器维护方法 4.键盘维护方法 5.鼠标维护方法 6.打印机维护方法 7.显示器维护方法
	（二）部件更换	1..更换同型电源 2. 更换同型主 3. 更换同型CPU 4. 更换同型内存 5. .更换同型显示适配器 6. 更换同型声音适配器更换同型调制解调器	微机组装程序知识
四、微机系统调试	（一）设置.BIOS	1. BIOS标准设置 2. 启动计算机	1. BIOS基本参数设置 2. 计算机自检知识
四、微机系统调试	（二）系统软件调试	利用操作系统验证计算机	使用操作系统基本知识
五、客户服务	（一）故障说明	1. 填写故障排除单指导客户验收计算机	计算机验收程序
五、客户服务	（二）技术咨询	1.指导客户正确操作微机2.向客户提出工作改进建议	1.安全知识 2.计算机器件寿命影响因素知识

中级

职业功能	工作内容	技能要求	相关知识
一、故障调查	（一）客户接待	1. 引导客户对故障进行描述 2. 确定故障诊断初步方案	1. 硬故障现象分类知识 2. 故障常见描述方法
一、故障调查	（二）环境检测	1. 检测供电环境稳定性 2. 检测环境粉尘、振动因素	1. 供电稳定性判断方法 2. 感官判断粉尘、振动知识
二、故障诊断	（一）验证故障机	正确作出诊断结论	故障部位检查流程
二、故障诊断	(二)确定故障原因	部件替换检查	部件功能替换知识
三、故障处理	（一）部件常规维修	1. 维修微机电源 2. 维修软盘驱动器 3. 维修光盘驱动器. 4. 维修键盘 5. 维修鼠标1	1. 微机电源常规维修方法 2. 软盘驱动器常规维修方法 3. 光盘驱动器常规维修方法 4. 键盘常规维修方法 5. 鼠标常规维修方法
	（二）部件更换	1. 更换同型主板 2. 更换同型CPU 3. 更换同型内存 4. 更换同型显示适配器更换同型声音适配器更换同型调制解调器	1. 接口标准知识 2. 部件兼容性知识 3. 主板跳线设置方法
四、微机系统调试	（一）设置.BIOS	BIOS优化设置	BIOS优化设置方法
	（二）清除微机病毒	1. 清除文件型病毒清除引导型病毒	l.病毒判断方法 2.杀毒软件使用方法
	（三）系统软件调试	1. 安装操作系统 2. 安装设备驱动程序. 3. 软件测试计算机部件	1. DOS、Windows安装方法.驱动程序安装方法 2. 测试软件使用方法
五、客户服务	（一）故障说明	向客户说明故障原因	计算机自检程序知识
五、客户服务	（二）技术咨询	指导客户预防计算机病毒	病毒防护知识

高级

职业功能	工作内容	技能要求	相关知识
一、故障调查	（一）客户接待	1.引导客户对故障进行描述	综合故障分类知识
一、故障调查	（二）环境检测	1.检测供电环境异常因素 3. 2.检测电磁环境因素	1. 供电质量判断方法 2. 电磁干扰基础知识
二、故障诊断	（一）验证故障机	正确作出诊断结论	故障快捷诊断方法
二、故障诊断	(二)确定故障原因	部件测量检查	1.通断测试器使用方法 2.逻辑探测仪使用方法
三、故障处理	（一）部件维修	1. 维修不间断电源 2. 维修显示器 3. 维护打印机	1. UPS电源常规维修知识 2. 显示器常规维修知识 3. 打印机常规维修
	（二）部件更换	1. 升级主板 2. 升级CPU 3. 升级内存 4. 升级声音适配器 5. .升级调制解调器	微机硬件综合性能知识
四、微机系统调试	（一）设置.BIOS	升级BIOS	BIOS升级方法
	（二）清除微机病毒	清除混合型病毒	杀毒软件高级使用方法
	（三）系统软件调试	优化操作系统平台	1.整机综合评价知识 2.端口设置知识
五、客户服务	（一）故障说明	能向客户说明排除故障方法和过程	微机部件故障知识
五、客户服务	（二）技术咨询	能向客户提出环境改进建议	微机部件工作环境要求
六、网络基础	建立计算机局域网	建立基本网络	网络基础知识
七、工作指导	（一）培训维修工	1.微机知识培训 2.微机维修能力	1.教学组织知识 2.实验指导知识
七、工作指导	（二）指导维修工工作	1. 故障现象技术分析 2. 故障排除技术指导	1.微机软硬件故障分类知识 2.故障排除方法

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